SIKÇA SORULAN SORULAR

  • NASIL REZERVASYON YAPABİLİRİM?

    İnternet siztemizden online veya 7/24 çağrı merkezimizden yapabilirsiniz.

  • REZERVASYONUMU NASIL ÖĞRENECEĞİM ?

    Rezervasyon teyidi, rezervasyon işleminden en fazla 30 dakika sonra sistem tarafından belirtmiş olduğunuz eposta adresine gönderilir.

    Seyahat bilgileriniz, araç ve şöför bilgileri, transferinizden 12 saat önce size sms, eposta veya telefonla bildirilir.

  • ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM ?

     www.platinyumtransfer.comt sitemizden online olarak veya transfer esnasında direk şoförümüze ödemenizi yapabilirsiniz.

  • HAVALİMANINDA SİZİ NASIL BULABİLİRİM ?

    Sizi havalimanı terminal çıkışında isminizin yazılı olduğu levhayla karşılıyoruz.

    Eğer kalabalık esnasında levhayı görememe durumu olursa telefonla bizi aradığınız taktirde sizi şoför arkadaşımızla buluşturabileceğimiz bir noktaya yönlendiriyoruz.

  • HAVAALANINDA VEYA ALINACAĞIM ADRESTE NE KADAR BEKLEYECEĞİM ?

    www.platinyumtransfer.com kişiye özel servis vermektedir. Siz beklemeden, aracınız, belirttiğiniz yer ve zamanda orada olması için tüm operasyon planlanmış olacaktır.

  • OTEL, MARİNA, LİMAN, EV VEYA BİR ADRESTEN ÇIKIŞLI TRANSFERİMİZ NASIL ORGANİZE EDİLMEKTEDİR?

    Rezervasyonunuzda belirtmiş olduğunuz gün ve saatten yaklaşık olarak 10 dakika önce belirtmiş olduğunuz yerde veya adreste transfer aracımız hazır bulunacak ve aracınızın hazır olduğu bilgisi sürücümüz tarafından verilecektir. (Otel çıkışlarınızda checkout yapılmış olabileceğinden sürücülerimiz size ulaşamadığı takdirde resepsiyon görevlilerine bilgi vermektedirler.)

  • DÖNÜŞ TRANSFERİMİZ NASIL ORGANİZE EDİLMEKTEDİR?

    Size göndermiş olduğumuz rezervasyon formunun bir örneği tarafınızca teyit edilmesi için sürücülerimize verilmekte ve dönüş bilgilerinizin teyidi sürücülerimiz tarafından alınmaktadır.

    Teyidi alınan gün ve saatten yaklaşık olarak 10 dakika önce belirtmiş olduğunuz yerde veya adreste transfer aracımız hazır bulunacak ve aracınızın hazır olduğu bilgisi sürücümüz tarafından verilecektir.

    (Otel çıkışlarınızda checkout yapılmış olabileceğinden sürücülerimiz size ulaşamadığı takdirde resepsiyon görevlilerine bilgi vermektedirler.)

  • GÖREVLİ SÜRÜCÜNÜZÜ DÖNÜŞ TRANSFER SAATİNDE BULUŞMA YERİNDE GÖREMEDİĞİM ZAMAN NE YAPMALIYIM?

    Size göndermiş olduğumuz rezervasyon formunun altında belirtilen telefon numarasından 24/7 operasyon merkezimizle irtibata geçebilirsiniz.

     Olası sebepler...

    - Trafikte yaşanabilecek bir yoğunluk, yol çalışmaları ve bunun gibi istenmeyen sebeplerden dolayı yaşanabilecek gecikmeler. Bu gibi durumlarda operasyon merkezimiz tarafından size cep telefonunuz aranarak bilgi verilecektir. (Cep telefonunuzun açık olmalısını rica ederiz. )

  • TRANSFERİM SİGORTALI MIDIR ?

    Evet. www.platinyumtransfer.com Bodrum Komfort Turizm Ltd. Şti., Turistik Taşımacılık Hizmetleri A1 ve D2 Belgelerine sahiptir. Tüm araçlar zorunlu kaza ve koltuk sigortasına sahiptir. Ulaştırma Bakanlığı tarafından ticari araçlara verilen yetki belgeleri dışında "Turizm Ulaşım Hizmetleri" verilemez.

  • FATURAMI NASIL ALACAĞIM ?

    Faturanız belirtmiş olduğunuz fatura adresinize posta veya email olarak gönderilecektir.

  • GELİŞ UÇAĞIMDA RÖTARDAN KAYNAKLANAN GECİKMELERDE EKSTRA ÜCRET ÖDEMEM GEREKİYOR MU?

    Olası bir rötar için gecikme süresi gözetmeksizin sizden ekstra ücret almıyoruz.

    Uçağınızın rötarlı iniş saatinde ilgili personelimiz hazır bulunacaktır ve sizi havaalanında çaresiz bırakmayacağımıza emin olabilirsiniz.

    Önemli not:

    Uçağınızın belirtilen rötarlı saatten erken inmiş olması ve takip etmekte olduğumuz uçuş ekranının veri kaynağı olan yetkili kurumun erken iniş bilgisini yayınlamaması veya ilgili havayolu firmasından net bilgi alınamaması ya da yanlış bilgi yayınlanması gibi durumlar yaşanmaktadır.

    Böyle bir durum karşısında ilgili personelimiz çıkışta bulunmuyorsa lütfen 24/7 operasyon merkezimizden bizimle irtibata geçiniz.

  • WEB SAYFANIZDAKİ FİYATLAR NEDEN ÖNCEKİ ZAMANLARDAN FARKLILIK GÖSTEREBİLİR?

    Petrol fiyatlarında veya döviz kurlarında yaşanabilecek dalgalanmalardan dolayı fiyatlarda -/+ değişimler oluşması söz konusudur.

  • TRANSFER ÜCRETLENDİRMESİ ARAÇ BAZIN DAMI HESAPLANIYOR?

    Evet, özel transferlerde ücretlendirme araç bazında olup kişi sayınıza göre binek otomobilden otobüse kadar farklı araçlar tercih edilebilirsiniz.

  • TOPLAM YOLCU SAYISI WEB SAYFANIZDA BELİRTMİŞ OLDUĞUNUZ KAPASİTEDEN FAZLA OLABİLİR Mİ?

    Hayır, trafik ve karayolları yönetmelikleri gereği transfer aracının kapasitesinden fazla yolcunun taşınması kanunen yasaktır.

  • YETKİ BELGELERİNİN ÖNEMİ NEDİR?

    A1 ve D2 yetki belgeleri Ulaştırma Bakanlığı tarafından ticari amaç ve otomobil ile yolcu taşımacılığı yapacak gerçek ve tüzel kişilere verilir. Bu belgeler olmaksızın turizm taşımacılığı yapılamaz.

  • KREDİ KARTI VE KİŞİSEL BİLGİLERİN GÜVENLİ OLDUĞUNA NASIL EMİN OLABİLİRİM?

    Kişisel bilgilerinizi istediğimiz rezervasyon sayfalarımız, Rapid SSL Sertifika ile 128-bit SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde korunmaktadır. Bu esnada Bankamızın 'T.C. İş Bankası' sayfalarına aktarılmaktasınız. Anlaşma gereği, Türk yönetmeliklerine uygun olarak, kredi kartı bilgilerinizi göremiyor ve kayıt altında tutamıyoruz.

  • TRANSFER ARAÇLARINIZDA SİGARA VEYA ALKOL İÇİLİYOR MU?

    Hayır, Kanunlar ve hijyen yönetmeliği gereği araçlarımızda tütün, sigara ve alkol içilememektedir.

  • EVCİL HAYVAN GÖTÜREBİLİR MİYİM ?

    Sorumluluk yolcuya ait olmak kaydıyla, özel kafeslerinde taşınabilir. Lütfen rezervasyon işlemi sırasında belirtmeyi unutmayınız.

  • BAGAJ İÇİN BİLMEM GEREKENLER ?

    Çuval, sandık, teneke kaplar, akıcı, yanıcı, kokucu, patlayıcı, radyoaktif, nükleer maddelerin ve silah taşınması kanunlar gereği yasaktır. Fazla bagaj bilgisinin rezervasyon esnasında bildirilmesi gerekmektedir. Bebek arabası, bisiklet, golf veya kayak gibi spor malzemelerini yine rezervasyon sırasında belirtmeniz gerekmektedir.

  • ARAÇLARINIZDA ÇOCUK KOLTUĞU VAR MI ?

    Tüm araçlarımızda talep edildiği taktirde çocuk koltuğu ücretsiz olarak bulundurulmaktadır.

  • TRANSFER ARACI İÇİNDE ÖZEL EŞYALARIMI UNUTMUŞUM. NASIL GERİ ALABİLİRİM?

    Rezervasyon formu üzerinde yer alan operasyon merkezini arayarak unuttuğunuz özel eşyanızın içeriğini, transfer detaylarını bildirmeniz gerekecektir. Bu durumda sizlere yardımcı olunacaktır ve tespit edilen eşyanız bulunduğunuz bölgeye ulaştırılacaktır. Bunun için ek ücret talep edilebilir.

  • REZERVASYONUMU NASIL İPTAL EDEBİLİRİM ?

    İnternet sitemizden iptal linkine tıklayarak iptal edebilirsiniz.

    Telefon ile yapılan rezervasyonunuzu ister mail atabilir ister 7/24 çağrı merkezimizi arayarak iptel edebilirsiniz.

  • REZERVASYON İPTAL YA DA DEĞİŞİKLİK KURALLARI NELERDİR ?

    Rezervasyonunuzu, transferden en geç 6 saat önce iptal veya değisiklik yapabilirsiniz. 6 saat öncesinde talep edilen iptaller için geri ödeme yapılmamaktadır.

  • FİRMANIZ HAKKINDA VEYA SİZDEN ALMIŞ OLDUĞUM HİZMET HAKKINDA SORU, GÖRÜŞ, ÖNERİ VE ŞİKÂYETLERİ NASIL İLETEBİLİRİM?

    Firmamız, Sürücülerimiz ve vermiş olduğumuz hizmet hakkında her türlü soru, görüş, öneri ve düşüncelerinizi e posta adresimize iletmeniz Sizlere daha kaliteli hizmet, katma değeri olan, yenilikçi çözümler üretebilecek dinamik bir şirket politikası ve vizyonu oluşturabilmek anlamında bizim için eşsiz bir hazine olacağı kanısındayız.